国家有关部门对在线旅游平台的监管正在持续收紧 。
继携程被重罚后，9月19日 ，北京市市场监督管理局发布消息称：近日 ，北京市市场监督管理局根据国家市场监督管理总局工作部署和前期核查情况，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规规定 ，对杭州淘美航空服务有限公司（飞猪）、同程网络科技股份有限公司 、途家在线信息技术（天津）有限公司 、北京三快信息科技有限公司（美团）涉嫌相关违法行为立案调查 。
同程旅行回应称：“接到通知后 ，同程高度重视，并将积极配合监管部门开展工作 ，全面落实监管的各项要求 ，全力保障消费者和合作伙伴的合法权益。近来 公司各项业务运行正常，我们将持续提升合规水平 。”美团、飞猪方面回应：将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求 。途家民宿回应称：“高度重视 ，将全力配合监管调查 ，严格落实监管要求，结合民宿行业业务特性 ，持续完善平台治理 ，携手房东 、商家共建健康可持续的民宿行业环境。当前公司各项业务正常开展 。 ”
中国饭店协会此前提出多项倡议
就在4天前 ，市场监管总局会同文化和旅游部召开在线酒店预订平台服务行业行政指导会 ，要求各平台企业要严格遵守有关法律规定，以案为鉴 ，对照自查 ，自觉防范化解独家合作、“全网最低价 ”等“内卷”问题和竞争风险 。要增强合规意识，筑牢合规经营和安全发展底线 ，健全合规长效机制 ，共同营造优质优价 、良性竞争的市场秩序。美团 、抖音、京东、携程 、同程 、飞猪等平台企业负责人参加会议。这意味着行业主管部门对在线旅游的监管，已扩展至该赛道的所有主要玩家 。
对此，中国饭店协会发文称 ，当前 ，部分平台凭借流量和算法优势，以高额佣金、强制绑定 、数据不透明 、低价引流等手段抬高了隐性成本 ，损害了竞争秩序 ，损害了企业利益，制约了服务质量升级；“一址多店 ”“影子厨房 ” ，影响食品安全和消费体验 。住宿餐饮业正处于转型发展关键期 ，行业迫切期待通过强化监管执法，完善制度规则 ，实现平台算法透明 ，费率规范，竞争有序 ，推动行业规范化、可持续发展。
基于上述背景 ，协会提出多项倡议，包括：平台应主动公开交易规则，对搜索排序 、流量分配 、佣金费率、促销活动等关键事项依法披露 ，保障经营者知情权和公平交易权 。平台应与住宿餐饮企业深化数字化运营 、标准共建 、品牌培育和会员互通等合作 ，把技术、流量优势与线下服务 、供应链优势结合，保障企业合理利润空间 ，共同提升消费体验 。
生活服务类平台被要求优化收入抽成 、定价算法等
为整治“内卷式竞争”，今年1月 ，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》 ，要求网约车、货运 、网购 、在线旅游、票务等领域19家重点生活服务类平台优化订单分配 、收入抽成 、定价算法等，提升算法透明度、公平性 、合理性。5月 ，中央网信办披露清单实施以来的进展：14家平台已实施优化改进措施63项 ，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项 。具体措施包括：拒绝差异化派单或抽成 ，下调平台抽成或信息服务费上限 ，精细化优化费用 与优惠信息展示，规范动态定价算法 、规范自动调价工具，避免不合理的费用 差异 ，等 。
值得一提的是 ，2月，携程、去哪儿 、飞猪等12家平台还曾因网售火车票问题被北京市市场监督管理局约谈 ，约谈会要求各企业全面排查业务模式与服务流程 ，禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包 ”“双通道 ”“余票监控”等误导性宣传 ，并自觉接受社会监督。
（文章来源：南方都市报）
